为切实提升学生值班助理的工作能力和服务意识，3月12日中午，ng28南宫学工部（学生处）心理健康发展与指导中心在“幸福里”场馆开展新学期学生值班助理岗前培训。中心全体专职心理教师与全体学生值班助理参加了本次培训。
本次培训围绕“夯实业务基础、凝聚团队力量、规范服务流程”的核心目标，有序开展了三个环节的内容，层层递进、重点突出，为学生助理快速适应岗位、胜任工作筑牢根基。
一、破冰交流，凝聚团队合力
培训伊始，全体与贝斯特全球最奢华的游戏平台师生逐一进行简短的自我介绍，在轻松融洽的互动中打破了初次见面的陌生感，拉近了师生间、助理间的距离，不仅增进了彼此的了解与信任，更为后续工作中的协同配合、高效协作奠定了坚实的团队基础。
二、明晰职责，规范工作流程
作为本次培训的核心环节，心理中心专职教师详细解读了学生值班助理的岗位职责与工作规范，明确了三大核心任务：一是做好咨询接待工作，以热情、耐心的态度接待前来咨询的师生，提供及时、专业的引导服务；二是落实场馆管理责任，负责“幸福里”场馆设施的日常检查、维护与环境整治，营造整洁、安全、舒适的咨询环境；三是规范工作台账管理，认真、准确填写值班日志，对值班过程中出现的特殊情况、师生反馈的相关问题，做到及时记录、快速反馈，确保工作闭环。
三、熟悉场地，夯实业务技能
最后，带领全体学生助理实地熟悉“幸福里”场馆布局，详细讲解各类心理服务设备的功能、操作方法及注意事项。为确保每位助理都能熟练掌握设备操作技能，现场采用“结对帮扶”的方式，由经验丰富助理协助新助理练习，确保每位学生助理都能独立完成值班期间的设备操作任务。
此次岗前培训，不仅明确了学生值班助理的工作方向与职责要求，更强化了其服务意识与业务技能，有效提升了团队的凝聚力与协作能力。下一步，心理健康发展与指导中心将持续加强学生助理队伍建设，为新学期各项心理健康服务工作的顺利开展提供有力保障，助力全校学生身心健康成长。
